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1. CONDIÇÕES GERAIS

A REVESTE busca garantir a satisfação e confiança de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade. Nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo seus direitos em caso de defeito ou insatisfação com a compra.

2. PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Os prazos para trocas e devoluções são:

  • Troca por Defeito: Se o produto apresentar defeito, o prazo para solicitar a troca é de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.
  • Troca por Desistência ou Insatisfação: Se o cliente desistir da compra ou não estiver satisfeito com o produto, o prazo para solicitar a devolução é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item, conforme o artigo 49 do CDC.

3. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para realizar a troca ou devolução, os produtos devem atender às seguintes condições:

  • Estar na embalagem original, com todas as etiquetas e sem indícios de uso.
  • Acompanhados da nota fiscal (DANFE).
  • Produtos com indícios de uso ou que não atendam às condições acima não serão aceitos.

4. COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]. No e-mail, informe o número do pedido, nome completo e motivo da troca ou devolução.

Nossa equipe irá analisar o pedido e, caso a troca ou devolução seja aprovada, enviaremos as instruções detalhadas para o envio do produto.

5. CUSTO DE ENVIO

  • Defeito ou erro na entrega: Caso o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado incorretamente, a REVERSTE se responsabiliza pelos custos de envio para a troca.
  • Troca por insatisfação ou desistência: Se o motivo da troca for por insatisfação ou desistência, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

6. PRAZO PARA PROCESSAMENTO

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o prazo para análise é de até 7 (sete) dias úteis. Assim que aprovado, será enviado o novo produto ou realizado o reembolso.

7. PRODUTOS EM PROMOÇÃO

Produtos comprados em promoção poderão ser trocados ou devolvidos, mas o reembolso ou crédito será correspondente ao valor pago na compra, e não ao valor original do produto.

8. FORMAS DE REEMBOLSO

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado junto à administradora do cartão e poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes, conforme o prazo da operadora.
  • Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será feito via depósito em conta corrente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Se tiver mais alguma dúvida ou necessitar de mais informações, entre em contato conosco no e-mail [email protected].